Chính sách Bảo mật

Website YUME STUDIO được vận hành bởi:

Tên đơn vị: [Tên pháp nhân / cá nhân kinh doanh]
Tên thương hiệu: YUME STUDIO
Địa chỉ: [Địa chỉ tại Nhật]
Email: [Email liên hệ]
Website: [URL website]

Nếu YUME STUDIO là tên thương hiệu và hoạt động bán hàng được thực hiện bởi một pháp nhân khác, tên pháp nhân thực tế cần được ghi tại đây.

Tùy vào cách bạn sử dụng website, YUME có thể thu thập các thông tin sau.

​

Thông tin bạn cung cấp khi đặt hàng

Bao gồm:

• Họ và tên;

• Địa chỉ nhận hàng;

• Địa chỉ thanh toán nếu có;

• Số điện thoại;

• Email;

• Sản phẩm đã mua;

• Size, màu, số lượng;

• Giá trị đơn hàng;

• Lịch sử mua hàng;

• Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu liên quan đến đơn hàng.

​

Thông tin thanh toán

Việc thanh toán có thể được xử lý thông qua Wix hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

YUME thông thường không trực tiếp lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng nếu dữ liệu đó được xử lý trực tiếp bởi đơn vị thanh toán.

Thông tin được xử lý cụ thể sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn lựa chọn.

 

Thông tin khi bạn liên hệ với YUME

Khi bạn liên hệ qua email, biểu mẫu trên website, Instagram hoặc các kênh hỗ trợ khác, chúng mình có thể lưu:

• Tên;

• Thông tin liên hệ;

• Nội dung trao đổi;

• Thông tin đơn hàng có liên quan;

• Hình ảnh hoặc video bạn chủ động cung cấp để YUME xử lý yêu cầu.

 

Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được tự động ghi nhận, chẳng hạn:

• Địa chỉ IP;

• Loại thiết bị;

• Trình duyệt;

• Hệ điều hành;

• Trang bạn truy cập;

• Thời gian truy cập;

• Nguồn truy cập;

• Các hoạt động tương tác cơ bản trên website;

• Cookie và các công nghệ tương tự.

Các thông tin này có thể được xử lý thông qua Wix và các công cụ analytics hoặc marketing được YUME sử dụng.

YUME chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết cho những mục đích được xác định, bao gồm:

 

Xử lý và giao đơn hàng

• Xác nhận đơn hàng;

• Xử lý thanh toán;

• Chuẩn bị sản phẩm;

• Giao hàng tại Nhật hoặc từ Nhật về Việt Nam;

• Cung cấp thông tin tracking;

• Liên hệ khi có vấn đề với đơn hàng.

 

Chăm sóc khách hàng

• Trả lời câu hỏi;

• Tư vấn về sản phẩm hoặc size;

• Xử lý đổi/trả;

• Xử lý khiếu nại hoặc sự cố liên quan đến đơn hàng.

 

Quản lý hoạt động của website

• Duy trì và cải thiện website;

• Phát hiện lỗi;

• Phân tích cách khách hàng sử dụng website;

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm.

 

Ngăn ngừa gian lận và đảm bảo an toàn

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Xác minh giao dịch;

• Phát hiện hành vi bất thường;

• Ngăn ngừa gian lận hoặc truy cập trái phép;

• Bảo vệ quyền và tài sản của khách hàng và YUME.

 

Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

YUME có thể xử lý và lưu giữ thông tin trong phạm vi cần thiết để:

• Quản lý kế toán và thuế;

• Xử lý tranh chấp;

• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác áp dụng cho hoạt động kinh doanh.

Nếu bạn chủ động đăng ký nhận tin, YUME có thể sử dụng email hoặc thông tin liên hệ mà bạn cung cấp để gửi:

• Sản phẩm mới;

• Chương trình Sale;

• Campaign;

• Ưu đãi;

• Nội dung và thông tin từ YUME STUDIO.

Việc nhận thông tin marketing là không bắt buộc để mua hàng.

Bạn có thể ngừng nhận các nội dung này bất cứ lúc nào bằng cách:

• Nhấn Unsubscribe / Hủy đăng ký trong email; hoặc

• Liên hệ trực tiếp với YUME.

Thông tin khách cung cấp để thực hiện một đơn hàng sẽ không mặc nhiên được sử dụng cho marketing ngoài phạm vi được pháp luật và sự đồng ý của khách cho phép.

YUME không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Tuy nhiên, để vận hành shop và hoàn thành đơn hàng, một số thông tin có thể được cung cấp cho các bên cung cấp dịch vụ cần thiết.

Ví dụ:

 

Nền tảng website

Wix / Wix.com

Website của YUME được xây dựng và vận hành trên nền tảng Wix. Wix có thể xử lý một số dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ website và ecommerce.

 

Đơn vị thanh toán

Các đơn vị cung cấp phương thức thanh toán được sử dụng trên website có thể xử lý thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.

 

Đơn vị vận chuyển

Tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị vận chuyển nội địa Nhật;

• Đơn vị vận chuyển quốc tế;

• Các đối tác logistics cần thiết để giao hàng Nhật – Việt.

 

Nhà cung cấp dịch vụ

YUME có thể sử dụng các nhà cung cấp hỗ trợ:

• Hosting và website;

• Email;

• Analytics;

• Marketing;

• Customer support;

• Kế toán;

• Hệ thống quản lý đơn hàng.

Các bên này chỉ được cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ tương ứng.

Do YUME hoạt động tại Nhật và phục vụ khách hàng tại Việt Nam, thông tin cá nhân có thể được xử lý hoặc chuyển giữa Nhật Bản, Việt Nam hoặc quốc gia/khu vực nơi các nhà cung cấp dịch vụ của YUME vận hành hệ thống.

Ví dụ, việc xử lý có thể phát sinh thông qua:

• Wix;

• Đơn vị thanh toán;

• Nhà cung cấp cloud;

• Đơn vị vận chuyển quốc tế;

• Các công cụ email hoặc analytics.

YUME sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp theo quy định áp dụng đối với việc chuyển và xử lý dữ liệu cá nhân xuyên biên giới.

Theo hướng dẫn hiện hành của Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân Nhật Bản, việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ở nước ngoài có các yêu cầu riêng về thông tin và biện pháp bảo vệ tùy cấu trúc xử lý dữ liệu.

Website có thể sử dụng cookie để:

• Giữ sản phẩm trong giỏ hàng;

• Duy trì phiên đăng nhập;

• Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;

• Đảm bảo website hoạt động đúng;

• Phân tích lượng truy cập;

• Đo lường hiệu quả nội dung hoặc quảng cáo.

Một số cookie là cần thiết để website và chức năng ecommerce hoạt động.

Một số cookie khác liên quan đến analytics hoặc marketing có thể phụ thuộc vào cài đặt và công cụ mà YUME sử dụng.

Bạn có thể thay đổi cài đặt cookie thông qua banner/công cụ quản lý cookie trên website hoặc cài đặt trình duyệt, nếu chức năng đó được cung cấp.

Các nền tảng bên thứ ba có thể tự thu thập thông tin khi người dùng tương tác với các tính năng của họ; PPC Nhật Bản cũng lưu ý doanh nghiệp sử dụng platform/app của bên thứ ba cần kiểm tra dữ liệu được thu thập và giải thích rõ cho người dùng trong privacy policy.

YUME chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Thực hiện đơn hàng;

• Chăm sóc khách hàng;

• Giải quyết yêu cầu đổi/trả hoặc tranh chấp;

• Quản lý hoạt động kế toán;

• Tuân thủ nghĩa vụ thuế và pháp luật;

• Thực hiện các mục đích khác được nêu trong chính sách này.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu giữ, YUME sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo phương thức phù hợp.

YUME áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế:

• Truy cập trái phép;

• Mất dữ liệu;

• Rò rỉ;

• Thay đổi;

• Sử dụng sai mục đích;

• Tiết lộ trái phép thông tin cá nhân.

YUME đồng thời lựa chọn các nền tảng và nhà cung cấp phù hợp để hỗ trợ việc bảo vệ dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể liên hệ YUME để yêu cầu:

• Xác nhận YUME có đang xử lý thông tin cá nhân của bạn hay không;

• Được thông tin về mục đích sử dụng;

• Truy cập thông tin cá nhân;

• Chỉnh sửa thông tin không chính xác;

• Xóa dữ liệu khi đủ điều kiện;

• Ngừng hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý;

• Ngừng nhận marketing;

• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật áp dụng.

YUME có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm tránh việc cung cấp hoặc thay đổi thông tin cho người không có thẩm quyền.

Luật Nhật Bản yêu cầu một số thông tin về dữ liệu cá nhân mà doanh nghiệp nắm giữ, bao gồm mục đích sử dụng và thủ tục yêu cầu truy cập/chỉnh sửa/ngừng sử dụng, phải ở trạng thái người dùng có thể biết được.

Nếu website cung cấp tài khoản thành viên, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa các thông tin không còn cần thiết.

Tuy nhiên, YUME có thể cần tiếp tục lưu một số dữ liệu liên quan đến giao dịch nếu pháp luật về thuế, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý khác yêu cầu.

Website YUME không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động mua bán thông thường.

Nếu việc xử lý dữ liệu của người chưa thành niên cần sự đồng ý của phụ huynh hoặc người đại diện theo pháp luật theo quy định áp dụng, YUME có thể yêu cầu xác nhận hoặc sự đồng ý phù hợp trước khi tiếp tục xử lý.

Website có thể chứa liên kết đến:

• Instagram;

• TikTok;

• Facebook;

• Dịch vụ thanh toán;

• Website của đối tác;

• Các nền tảng khác.

Khi bạn truy cập dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của đơn vị đó.

YUME không kiểm soát chính sách bảo mật của các website hoặc dịch vụ độc lập bên ngoài.

YUME có thể cập nhật Chính sách Bảo mật khi:

• Thay đổi tính năng website;

• Thay đổi cách xử lý dữ liệu;

• Thêm nhà cung cấp dịch vụ;

• Hoặc có thay đổi về quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng trên website cùng ngày cập nhật.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng liên quan đến cách sử dụng thông tin cá nhân, YUME sẽ thực hiện thông báo hoặc xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

YUME STUDIO
Đơn vị vận hành: [Tên pháp nhân]
Email: [Email Privacy/Support]
Địa chỉ: [Địa chỉ tại Nhật]
Website: [URL]

YUME sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.