Hướng dẫn mua hàng

Khám phá các sản phẩm đang có trên YUME STUDIO và chọn:

• Sản phẩm bạn muốn mua

• Size

• Màu sắc

• Số lượng

Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, bảng size, giá bán và các ghi chú trên trang sản phẩm trước khi thêm vào giỏ hàng.

Nếu chưa chắc chắn về size hoặc cần thêm thông tin, bạn có thể liên hệ với YUME trước khi đặt hàng.

Sau khi chọn đúng size, màu và số lượng, nhấn Thêm vào giỏ hàng.

Bạn có thể tiếp tục mua sắm hoặc vào giỏ hàng để kiểm tra lại toàn bộ đơn trước khi thanh toán.

Trước khi hoàn tất đơn, hãy kiểm tra:

• Tên sản phẩm

• Size và màu

• Số lượng

• Giá sản phẩm

• Địa chỉ nhận hàng

• Phí vận chuyển nếu có

Đối với khách hàng nhận hàng tại Nhật:

Chọn sản phẩm → Đặt hàng → Thanh toán → YUME chuẩn bị đơn → Giao hàng tại Nhật

Sau khi điền địa chỉ nhận hàng, hệ thống sẽ hiển thị phương thức giao hàng và các khoản phí áp dụng trước khi bạn xác nhận đơn.

Sau khi thanh toán thành công, YUME sẽ chuẩn bị và gửi sản phẩm đến địa chỉ bạn đã đăng ký.

Thông tin xác nhận đơn hàng sẽ được gửi tới email bạn sử dụng khi đặt hàng.

Khách hàng tại Việt Nam có thể đặt các sản phẩm được YUME hỗ trợ giao từ Nhật về Việt Nam.

Quy trình:

Chọn sản phẩm → Đặt hàng → Thanh toán → YUME xử lý tại Nhật → Ship về Việt Nam → Nhận hàng

Khi đặt hàng, vui lòng nhập đầy đủ và chính xác:

• Họ tên người nhận

• Số điện thoại

• Địa chỉ tại Việt Nam

• Mã bưu chính nếu cần

• Các thông tin giao hàng khác theo yêu cầu

Phí vận chuyển quốc tế và các khoản phí liên quan sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian nhận hàng có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển, thủ tục hải quan, ngày lễ hoặc các yếu tố khác.

Các phương thức thanh toán hiện được YUME hỗ trợ sẽ hiển thị tại bước checkout.

Bạn chỉ cần chọn phương thức phù hợp và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Đơn hàng được xem là hoàn tất sau khi hệ thống xác nhận đặt hàng và thanh toán thành công.

Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể cần thêm thời gian để xác minh thanh toán.

Sau khi hoàn tất đơn, bạn sẽ nhận được email xác nhận với thông tin đơn hàng.

Vui lòng kiểm tra lại:

• Mã đơn hàng

• Sản phẩm đã mua

• Số lượng

• Địa chỉ giao hàng

• Tổng số tiền

Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, hãy liên hệ YUME càng sớm càng tốt.

Sau khi đơn đã được xử lý hoặc gửi đi, một số thông tin có thể không còn thay đổi được.

Khi đơn hàng được gửi, YUME sẽ cung cấp thông tin giao hàng hoặc mã theo dõi trong trường hợp phương thức vận chuyển có hỗ trợ tracking.

Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra trạng thái vận chuyển của đơn.

Nếu đơn hàng mất nhiều thời gian hơn dự kiến, vui lòng liên hệ YUME để được hỗ trợ kiểm tra.

Nếu sản phẩm bị lỗi, YUME giao sai sản phẩm hoặc có vấn đề với đơn hàng, vui lòng liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đơn giao tại Nhật có thể được hỗ trợ đổi size hoặc màu nếu đáp ứng điều kiện áp dụng.

Đối với đơn đã ship từ Nhật về Việt Nam, YUME hiện không hỗ trợ đổi size hoặc màu do thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi hàng đã được gửi.

Bạn có thể xem đầy đủ tại:

Giao hàng & Đổi trả →

Để hạn chế việc phải đổi sản phẩm, YUME khuyến khích bạn:

• Kiểm tra kỹ bảng size

• Đọc mô tả sản phẩm

• Xem đầy đủ hình ảnh

• Kiểm tra màu và số lượng trước khi thanh toán

• Nhập chính xác địa chỉ và số điện thoại

• Liên hệ YUME trước khi mua nếu có điều gì chưa rõ

Màu sắc thực tế có thể khác nhẹ so với hình ảnh do ánh sáng chụp hoặc màn hình của từng thiết bị.

Kích thước sản phẩm cũng có thể có sai số nhỏ tùy chất liệu và phương pháp đo.

Nếu bạn chưa chắc chắn về sản phẩm, size, cách đặt hàng hoặc giao hàng Nhật – Việt, hãy liên hệ với YUME.

Email: [Email YUME]
Instagram: [Instagram YUME]

Chúng mình sẽ hỗ trợ để việc mua hàng của bạn dễ dàng hơn.